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| 认证——体育用品营销的必经之路 | |
| 贾优敏 | |
| 9月15日，国家体育用品质量监督检验中心公布的2003年健身器材抽检结果显示：48种被抽检的健身产品，合格率仅为60%。据参与抽检的有关人员介绍，此次健身器材的抽检行为，只是体育器材业一次普通的“体检”。“如果我们按国外先进标准衡量所抽查的产品，能够通过检验的恐怕会更少！” 运动、健身，本身是为了我们身体的健康、健美，但当健身的辅助器械首先让人存在疑问时，谁还会安心地在跑步机上迈开双脚，在健骑机上自由自在？ 健身产品是否完善安全，业已成为消费者最为关心的话题之一。 |
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| 经销商：没有认证将不予经销 | |
| 作为体育用品经销商，每次体育用品抽查开始，王某都极为关注，为什么？担心所经销的产品出问题。 王某说，2000年的时候，国内只有两三家做电动跑步机，可到现在，保守数字也有六七十家。发展如此迅速，难免鱼龙混杂。电跑噪声大，间隔大小不一。而标注全无标准，有的标最大值，有的标平均值，有的干脆来个全盘照抄：别人标什么，他也标什么。 虽说经过这些年的发展，国产电跑的技术难题已基本解决，但很多像电机、控制器、仪表、轴承等等零配件，还不时地出现“烧伤”之类的问题。 再比如运动场地，国际田联有个指标性数据，但国内厂家生产的塑胶跑道弹性有多大，拉力有多大，没有一个具体的标准来衡量它，谁也说不清楚。 所以，王某说：以后哪种产品没有认证，我就不经销它！ 别的经销商是否和王某一样对认证也如此迫切呢？“当然迫切”，记者在采访中听到许多经销商这样的声音。 有了认证，一是好销：在同等质量和名气的产品面前，消费者总是会优先选择通过认证的产品。这样，当他跟别的经销商竞争时，他就会告诉消费者，他所经销的产品都是经过认证的，它们更安全、更可靠、更让人放心。 二是心里踏实：想想看，没有一定的技术实力，没有相应的管理能力，想通过产品认证，那不是天方夜谭嘛！所以，把通过质量认证的产品卖给消费者，他们也会底气十足。 一种产品出现问题，少一个消费者来投拆，不就少了很多麻烦。口碑好了，形象好了，还愁产品卖不出去，赚不来钱？ |
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| 消费者：认证可以确保高质量 | |
| 在北京最大的体育用品经销地之一的天地人体育用品商场，我们遇到了前来购置电跑的徐小姐。对于体育用品认证问题，徐小姐这样说：“对于我所熟悉的领域，如果想买质量过硬的产品，我只选择名牌；如果想买便宜的东西，我只考虑价钱。但如果是我不太熟悉的领域，我不能通过看、摸、听等简单的方式就能区别出来好与次时，我是绝对在乎是否通过产品质量认证的。比如我来买电跑，除了接受朋友的建议，翻看广告，听取售货人员推荐外，其余的就是自己比较各种品牌谁通过了认证？是通过了体系认证还是产品认证？通过了国内认证还是国外认证等等一系列问题。总的说来，我认为认证级别越高，专业程度越强，质量越可靠，我选择的几率就越大。” 每个人都有自己所不熟悉的领域，在这些陌生的领域消费时，你如何保证自己的消费质量呢？当然，时常有质监人员告诉我们甲是合格的，乙是不合格的；工商人员告诉我们A是安全的，B是危险的；卫生人员告诉我们这是无害的，那是有毒的等等，但这只是通过抽查后才发布的。更多生活中及时的产品质量问题，还是需要依靠正常的行业标准和认证来约束和确保的。因此，产品质量认证往往成了消费者在陌生领域消费时的根据。 没有通过认证的东西不一定是不可靠的，但通过认证的产品一定是可靠的。许多消费者这样说：认证，是确保产品高质量的必要条件之一。 |
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| 行业管理者：认证是可持续发展的保证 | |
| 认证到底有多重要？是否像经销商所说的：通过认证的产品一定好销，而且销售时心里踏实？还是像消费者所说的：专业程度越强，质量越可靠，被选择的几率越大？ 为此，我们采访了我国体育用品行业惟一的产品认证机构——北京国体世纪体育用品质量认证中心有限公司总经理： 1、认证是 “市场准入证”之一，没有认证，市场将咫尺天涯 人们一向对形形色色的证书尊重有加，为什么？当没有更直接的东西证明你有某种资格或权力时，证书是最能说明问题的。产品亦是如此：拥有各种质量证书的产品，总是能在消费者挑剔的目光里脱颖而出的，也许他甚至并不清楚有了证书的产品比没有证书的产品多了些什么。产品上有UL标志就被人们认为是经过检验符合安全标准的。 市场上贴着美国UL（保险商实验室联合公司）认证标志的电器产品，美国众多消费者乃至世界上众多消费者都会认同。为什么？所有人都知道，没有UL标志的电器，它不会轻易进入市场销售的；佩带了UL标志，那安全才会得到应有的保证：因为一旦发生电器安全事故，UL即要进行巨额赔偿。消费者不希望安全隐患发生，UL更不希望。因为安全隐患对于UL来说，不仅要付出金钱，还要付出安全信任度。 随着我国市场经济的发展，产品认证也将成为国内市场的“准入证”之一：没有认证，经销商可能会拒绝销售，消费者可能会拒绝购买。没有认证的产品，将会被市场所抛弃。 此外，一些涉及到人身安全的体育用品，比如健身器材、户外用品等产品必将列入国家强制性认证产品范围。而凡是列入强制性认证产品的体育用品，在规定的时间内必须获得产品认证证书。 2、在政府采购、重大项目包括在全国、省级运动会上所用的体育用品，将优先选择通过认证的产品 众所周知体系认证证明的是获证企业具有持续生产合格产品的能力，更多是侧重管理方面，但并不保证每一个产品都符合相关产品技术标准要求。而产品认证则证明了获证产品与特定标准要求的符合性，因此带有认证标志的产品能够为消费者提供更多的、更直接的信任。 产品认证认可作为一种改进管理水平，规范机构运作，提高企业素质的重要技术评价手段，必将为提高我国产品质量，节约社会资源，增强产品的市场竞争力，起到重要作用，同时也为政府的管理提供强有力的技术支持。 因此，今后政府将充分利用中介机构的成果推行产业政策，实施政府采购，推荐获证产品，鼓励和引导社会需求。同时，国家体育总局也将向全国各省、市、自治区以及大专院校、城镇社区推广使用经过产品认证的体育用品，在政府采购、重大项目（包括在全国、省级运动会上所用的体育用品），将优先从通过产品认证的企业中选择。 3、凡是在国内取得认证的体育用品，出口到国外，将同样得到国际产品认证机构的认可 我国有不少体育用品出口到国外，但常被进口国拒之门外。理由就是：你的产品不符合他们国家的标准。 在国际上还没有采用统一的质量标准时，中国的体育用品想要出口的前提条件是：符合进口国的标准，取得进口国的产品质量认证。同时，国外产品想要进入中国，同样要达到中国的质量标准。但未来的情况是，国际上采用标准互认：凡是在国内取得认证的体育用品，出口到国外，将同样得到国际产品认证机构的认可。 根据世界体育用品联合会发布的数据显示，目前国际市场上65％以上的体育用品为“中国制造”。其中，健身器械约占40-50％，健身鞋约占80％。中国制造的比例不小，但以民族品牌独立出现的体育用品却凤毛麟角。在未来全球经济一体化的进程中，民族品牌必将融入国际大循环之中，国产品牌走出国门已成为我国体育用品业健康持续发展的必由之路。要想进入国际市场，就必须通过“一个标准、一次检验、全球接受”的标准和认证这一关键的环节。 看来，想要进入市场，想要打入重大项目的政府采购、想要搭上国际化列车，都必须进行产品认证。通过了产品认证，企业的管理水平和产品质量才能不断提高。 为了开展体育用品的产品质量认证，去年9月，国家认监委批准由国家体育总局同意成立了我国体育用品质量认证机构，名称是：北京国体世纪体育用品质量认证中心（简称国体认证：NSCC）。 体育用品产品质量认证机构的成立，是为了提高体育用品产品质量，加强体育工作，发展体育事业，不断满足人们日益增长的体育文化需求。这也符合我国体育事业的发展和经济结构战略性调整的要求，对于扩大内需、拉动经济增长，实现现代化建设发展目标，必将起到有力的推动作用。 |
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| 相关链接：占领标准就是占领市场 | |
| 认证需要标准。标准是什么？标准是技术的准则，是一种游戏规则，谁掌握了标准的制定权，谁就掌握了技术和经济竞争的主动权。 1996年，国际乒联酝酿乒乓改革，上海红双喜厂立即瞄准国际乒联的目标，开始了国际标准的起草工作和新型乒乓球的研发，2000年4月，国际乒联正式宣布，以红双喜提出的标准体系为核心，正式推出了40毫米乒乓球的技术标准。40毫米乒乓球国际标准的创建，不仅使上海红双喜冠都体育用品有限公司一举占尽了国际市场的先机，而且大大提高了我国体育用品在国际上的影响。 我国体育用品标准化工作起步晚、标准少、标准低、标龄长。体育用品有40多个国家标准，70多个行业标准。但国际标准只有一个。 现在，体育用品领域有很多产品还没有建立国家标准、行业标准和企业标准，比如攀岩，国内近二十家生产攀岩设备的企业采用的都是欧洲标准，这些企业如果及时地进行标准转化，把欧洲标准转化成企业标准、行业标准，甚至还可以上报国家标准。这样，不仅为产品未来的标准互认铺平了道路，同时也提高了企业形象，提高在国际市场上的影响力。 我国目前的健身器材生产企业有近200家，大中型企业近30家，他们资金雄厚，质量意识强，产品质量管理规范，职工素质普遍较高，加速设备的更新改造，大都通过GB／T19000－ISO9000质量体系认证，其产品均为国内知名品牌。 国内的健身器材生产厂商有半数左右为外向型企业，2000年，健身器材行业的总产值约为40亿人民币，出口创汇2.37亿美元。2001年，健身器材的行业总产值约为55亿人民币，出口创汇2.93亿美元。2002年出口创汇则为3.37亿美元。 在认证与未认证的健身器材中选择，82%的经销商表示要选择经过认证的健身器材。对于其他体育用品，28%要求一定要经过认证。100%的消费者要买经过认证的健身器材，其中36%要买通过认证的名牌产品。80%的消费者不在意普通体育用品的认证状况，13%十分在意，7%根本不知认证为何物。 |
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